Важная информация для пациента

• Пожалуйста, придите в клинику за 10 минут до назначенного времени приема.
• Возьмите с собой удостоверение личности с фотографией (ИД-карту или паспорт) или воспользуйтесь приложением Eesti äpp.  Если Вы идете на прием вместе с лицом, находящимся под Вашей опекой (включая ребенка), пожалуйста, возьмите с собой и его документ, подтверждающий личность.
• Для выдачи справки возьмите с собой очки или линзы (если Вы ими пользуетесь).
• Наши врачи будут очень благодарны, если Вы придете на визит подготовленным. Подумайте спокойно и запишите Ваши наблюдения о состоянии здоровья (при необходимости ведите дневник), а также все вопросы, которые Вы хотели бы задать во время приема.

Обратите внимание, что если перед оказанием услуги требуется специальная подготовка, мы пришлем Вам информацию о подготовительных мероприятиях в отдельном электронном письме.

В случае нескольких анализов и исследований обязательными условиями являются правильная подготовка и время, когда можно провести процедуру. До бронирования времени визита обязательно ознакомьтесь с материалом ниже.

Важная информация перед взятием крови на анализ

• За день до взятия крови на анализ Вы можете есть и пить как обычно. Пожалуйста, избегайте алкоголя, кофе и излишне жирной пищи.
• Для проведения некоторых анализов необходимо брать кровь натощак (не есть и не пить в течение 10-14 часов). При необходимости разрешено пить чистую негазированную воду. В зависимости от пакета анализов это время может быть другим (особенности см. ниже). Пить воду мы рекомендуем в случае, если у Вас были проблемы с забором крови и поиском кровеносных сосудов. Также обязательно сообщите об этом медсестре, которая будет брать у Вас кровь.
• Перед взятием крови на анализы избегайте курения и тяжелых физических нагрузок.
• Пожалуйста, приходите на 10-15 минут раньше, чтобы перед забором проб крови Вы могли спокойно посидеть и Ваше кровообращение стабилизировалось.

Пакет анализов для оценки функции щитовидной железы
Рекомендуем бронировать время для забора крови на 9-10 часов утра, когда уровень TТГ (TSH) в крови нормализуется. Уровень TТГ (TSH) в крови повышается вечером и достигает максимума ночью.

Пакет анализов для оценки влияния алкоголя на организм
Не следует есть и пить за 2-3 часа до взятия крови на анализ. При необходимости в течение этого времени можно выпить один стакан чистой негазированной воды без добавок.

Пакет анализов для оценки наличия пищевой чувствительности
Не следует есть и пить за 3-4 часа до взятия крови на анализ. При необходимости в течение этого времени можно выпить один стакан чистой негазированной воды без добавок.

Пакет анализов на непереносимость лактозы
Кровь из вены будут брать 3 раза с небольшими интервалами. Следует запастись временем для взятия крови на анализ – не менее 1 часа.

Прием лекарственных препаратов

• Перед взятием крови на анализ Вы также можете принять рецептурные лекарства в соответствии с предписанием врача. Между приемом препаратов для регуляции функции щитовидной железы и взятием крови на анализ должно пройти не менее 4 часов.
• Приема безрецептурных лекарств утром этого дня следует избегать. Если Вы все же приняли в этот день безрецептурное лекарство, сообщите об этом проводящей забор крови медсестре.

Важная информация после взятия крови на анализ

• После взятия анализа крови место пунктирования вены иглой может быть болезненным, также может появиться гематома (синяк).
• Чтобы избежать появления синяков, слегка придавите место пункции другой рукой, не сгибайте руку и не поднимайте тяжелые предметы (сумку, пакет с покупками, ребенка, фитнес-снаряды и т. д.)
• Если синяк все-таки появился, дайте руке отдых и приложите к месту пункции что-нибудь холодное (например, завернутый в полотенце пакет со льдом и т. п.)
• После сдачи крови на анализ оставайтесь в зале ожидания, следите за своим самочувствием в течение не менее 15 минут и пейте воду (вода в залах ожидания имеется).
• Прежде чем покинуть клинику, обязательно убедитесь, что кровь остановилась, и Вы чувствуете себя нормально.

Результаты анализа

Результаты анализов крови отправляются непосредственно на портал для пациентов (www.terviseportaal.ee).

Для интерпретации результатов анализов рекомендуем заказать дистанционную консультацию врача. В случае отклонения от нормы врач общей практики назначит Вам лечение или дополнительные анализы. Забронируйте время для интерпретации результатов анализа.

Если Вы приходите на прием вместе с лицом, находящимся под Вашей опекой (включая ребенка), пожалуйста, возьмите с собой его документ, подтверждающий личность.

Подготовка ребенка к посещению врача или процедуре

Ребенок, которого хорошо подготовили к предстоящей процедуре, чувствует себя в этой ситуации намного лучше и увереннее. Начните подготовку не менее чем за несколько дней до визита к врачу или проведения процедуры.

• Поясните ребенку в простых и понятных ему выражениях, для чего необходимы визит к врачу или процедура.
• Если ребенку процедура предстоит в первый раз, постарайтесь не испугать его заранее еще больше (например, избегайте фраз «не надо бояться», «это не больно» и т. д.), а будьте открытыми и честными.
• Обсудите с ребенком, как сделать для него визит к врачу или процедуру более переносимыми.
• При желании можно обсудить с ребенком, что приятного можно сделать после посещения врача.
• До анализа крови убедитесь, что ребенок пил достаточно воды (чистой и без вкусовых добавок).

Бронирование

• Записаться на прием можно через среду самообслуживания Confido, позвонив по телефону 1330 или отправив письмо по адресу info@confido.ee.
• Информацию о свободных местах в общей очереди в рамках Договора о медицинском страховании и поставщиках услуг Кассы здоровья можно получить на Портале здоровья (Terviseportaal) или по телефону +372 666 2727.
• Записаться на прием к семейному врачу или медсестре в медицинском центре Confido можно через среду Perearst24.

Изменение времени и отмена

Бронирование можно изменить или отменить не позднее чем за 24 часа до начала приема в среде самообслуживания, а также по телефону 1330 или по электронной почте info@confido.ee.

В случае отмены бронирования менее чем за 24 часа до оговоренного времени либо неявки услуга оплачивается в соответствии с прейскурантом для покрытия подготовки к оказанию услуги.

• Если Вы забронируете время в среде самообслуживания Confido, то просим Вас заплатить за прием в интернет-банке или кредитной картой.
• Если вы бронируете время по телефону или электронной почте, мы вышлем вам ссылку для оплаты услуги на указанный вами адрес электронной почты. Если до визита осталось менее 14 дней, предоплата должна быть произведена в течение 4 часов. Если до визита осталось более 14 дней, предоплата должна быть произведена за 14 дней до визита.
• Своевременная оплата предоплаты гарантирует окончательное подтверждение бронирования.
• Подтвержденное бронирование можно изменить и отменить не позднее чем за 24 часа до визита, и система автоматически вернет уже внесенную предоплату.

В стоимость услуги не входят дополнительные услуги, включая рекомендованные специалистом анализы, исследования и процедуры, не перечисленные в описании услуги как ее составная часть. Поэтому просим оплатить их отдельно.

Если прием оплачивается Кассой здоровья, при обращении в Confido необходимо оплатить плату за визит. С 1 апреля 2025 года плата за визит к врачу составит 20 € в рамках договора с Кассой здоровья.

Плата за визит 5 € действует для застрахованных лиц, в случае если лицо:

• моложе 19 лет
• беременная женщина (кроме случаев, когда амбулаторная помощь оказывается в связи с беременностью или родами)
• мать ребенка до 1 года
• старше 63 лет
• получатель пенсии по инвалидности или пенсии по старости в соответствии с Законом о государственном пенсионном страховании
• с частичной или нулевой трудоспособностью, определенной в соответствии с Законом о пособиях на нетрудоспособность
• безработный(-ая) в значении Закона о мерах на рынке труда
• получатель прожиточного пособия в соответствии с Законом о социальном обеспечении или член его семьи, если лицу или его семье выплачивалось прожиточное пособие в месяце оказания амбулаторной помощи врача-специалиста или в течение двух месяцев, предшествовавших этому месяцу

От оплаты за визит освобождены:

• пациенты, у которых после оказания неотложной амбулаторной помощи врачом-специалистом непосредственно следует оказание стационарной медицинской услуги
• если амбулаторное лечение предоставляется в связи с беременностью или родами
• при направлении в рамках Confido к другому врачу или другому специалисту, равнозначному медицинскому работнику
• при направлении к другому врачу той же специальности (в том числе при направлении в другое учреждение)
• при повторном визите, в течение 365 дней, если врач или специалист, равнозначный медицинскому работнику, оставляет пациента под наблюдением или для лечения
• при скрининге на определение рака шейки матки для всех застрахованных и незастрахованных женщин, имеющих право на скрининг в данном году.

Для записи на прием к врачам всех специальностей, предусмотренных договором с Кассой здоровья (кроме гинекологии, профилактической гинекологии и дерматовенерологии), необходимо направление.

Confido имеет договор с Кассой здоровья для приема у следующих специалистов:

Таллинн

• Неврология (прием невролога)
• Гинекология (прием гинеколога)
• Профилактическая гинекология (центр консультирования подростков и молодых людей Confido)
• Эндокринология (прием эндокринолога)
• Врач ухо-горло-нос/отоларинголог (прием отоларинголога)
• Кардиология (прием кардиолога)
• Гастроэнтерология (прием гастроэнтеролога)
• Урология (прием уролога)
• Пульмонология (прием пульмонолога)
• Дерматовенерология (прием дерматовенеролога)
• Сосудистая хирургия (амбулаторная и дневная, прием сосудистого хирурга)
• Ортопедия (ортопедический прием)
• Ортодонтия (консультация ортодонта)
• Стоматологическая помощь детям

Тарту

• Неврология (прием невролога)
• Гинекология (прием гинеколога)
• Профилактика в гинекологии (скрининг рака шейки матки)
• Врач ухо-горло-нос/отоларинголог (прием отоларинголога)
• Ревматология (прием ревматолога)
• Физиотерапия (прием физиотерапевта)
• Психиатрия (психиатрический приём)
• Ортодонтия (консультация ортодонта)
• Стоматологическая помощь детям

Информацию о свободных местах в общей очереди в рамках Договора о медицинском страховании и поставщиках услуг Кассы здоровья можно получить на Портале здоровья или по телефону +372 666 2727.

Данные о здоровье и личные данные являются конфиденциальными

При бронировании времени данной услуги Вы соглашаетесь с условиями ее проведения. В целях обеспечения качества оказываемых услуг наши врачи и специалисты имеют право и обязаны ознакомиться с личными данными и данными о здоровье и обрабатывать их как перед приемом, так и во время оказания приема или оказания услуги. Все ставшие известными данные документируют, записывают и хранят в тайне от третьих лиц. Пожалуйста, ознакомьтесь с общими правилами и правилами конфиденциальности в Confido.

Страховщик: PZU Kindlustus (AB “Lietuvos draudimas“ Эстонский филиал, регистрационный код 12831829)
Период страхования: 01.12.2024 – 30.11.2025

Страховая сумма

3 000 000 € на период страхования
300 000 € евро на страховой случай
100 000 € евро на человека, имеющего на это право

Страховая сумма неимущественного ущерба

100 000 € на страховой случай
30 000 € на человека, имеющего на это право
*Сумма возмещения неимущественного ущерба считается частью страховой суммы.

Подача требования о возмещении ущерба

Для подачи требования о возмещении ущерба заполните форму в среде самообслуживания PZU Kindlustus, и страховщик свяжется с Вами. Известить можно также по телефону +372 622 4599 или по адресу электронной почты info@pzu.ee

С условиями страхования можно ознакомится на домашней странице PZU www.pzu.ee (Обязательное страхование ответственности поставщиков медицинских услуг T008/2024).

Дополнительную информацию о страховании ответственности Вы найдете на домашней странице Кассы здоровья

Если во время посещения клиники Вы отметили для себя что-то особенно хорошее или считаете, что некоторые моменты стоило бы улучшить, напишите нам об этом! Мы ждем Ваших предложений и ценим Ваши отзывы как возможность улучшить качество и организацию нашей работы.

Опыт обслуживания в Confido и Ваши отзывы пожалуйста, отправьте:

• на адрес электронной почты tagasiside@confido.ee;
• через электронную форму обратной связи;
• в клиниках на месте, где формы обратной связи можно найти на стойке регистрации;
• на распечатанном бланке формата А4, отправив его по адресу: Медицинский центр Confido, Veerenni 51, Tallinn 10138.